Logo Umrona Kembali ke Landing Page

Umrona Visa Umroh

Syarat dan Ketentuan Layanan

Halaman ini mengatur penggunaan layanan pengajuan Visa Umroh melalui Umrona Muslim Super App, termasuk Visa Mandiri (B2C) dan Visa Grup (B2B). Dengan menggunakan layanan, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan di bawah ini.

Terakhir diperbarui: 13 Mei 2026

Layanan 1

Visa Mandiri (B2C)

Layanan untuk jamaah personal, keluarga, private, atau grup kecil yang mengurus visa secara fleksibel melalui aplikasi.

Harga referensi: Rp2.700.000

Layanan 2

Visa Grup (B2B)

Layanan untuk travel atau koordinator rombongan yang membutuhkan proses pengajuan kolektif yang terstruktur.

Harga referensi: Rp2.500.000

Dokumen Persetujuan Tambahan

Sesuai alur operasional sistem, setelah visa terbit dan sebelum jemaah melakukan download visa di aplikasi, jemaah wajib menyetujui Surat Pernyataan dan Tanggung Jawab Mutlak Jemaah Umroh.

Buka Surat Pernyataan

1. Definisi

  • "Umrona" adalah penyedia layanan pengajuan Visa Umroh melalui aplikasi dan kanal resmi komunikasi.
  • "Pengguna" adalah individu, travel, atau perwakilan rombongan yang menggunakan layanan.
  • "Dokumen" adalah data dan berkas yang diminta untuk keperluan proses pengajuan visa.

2. Ruang Lingkup Layanan

  • Umrona menyediakan pendampingan pengajuan Visa Umroh resmi untuk jalur mandiri dan grup.
  • Layanan mencakup konsultasi, pengecekan data, validasi dokumen, dan proses ke sistem resmi visa Saudi.
  • Keputusan akhir penerbitan visa tetap berada pada otoritas yang berwenang.

3. Persyaratan Pengguna dan Dokumen

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Dokumen minimal mengikuti instruksi terbaru dari Umrona dan ketentuan otoritas terkait.
  • Pengguna bertanggung jawab atas risiko keterlambatan atau penolakan yang disebabkan data tidak valid atau dokumen tidak sesuai.
  • Umrona berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan selama proses verifikasi.

4. Alur Pengajuan

Visa Mandiri (B2C)

  1. Install aplikasi Umrona.
  2. Pilih menu Visa Umroh dan isi data.
  3. Unggah dokumen yang diminta.
  4. Lakukan pembayaran sesuai instruksi setelah validasi awal.
  5. Proses verifikasi dan pengajuan ke sistem resmi.
  6. Visa terbit dan dapat diunduh saat status selesai.

Visa Grup (B2B)

  1. Konsultasi dengan admin Umrona.
  2. Booking slot kuota sesuai jumlah jamaah.
  3. Validasi kuota dan pembayaran.
  4. Pengisian data jamaah melalui formulir/link resmi.
  5. Pengajuan kolektif ke sistem resmi visa.
  6. Visa rombongan terbit setelah proses selesai.

5. Harga, Pembayaran, dan Perubahan Biaya

  • Harga yang ditampilkan pada landing page adalah harga referensi dan dapat berubah mengikuti kebijakan partner atau regulator.
  • Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima melalui kanal pembayaran resmi yang diinformasikan Umrona.
  • Biaya pihak ketiga yang sudah diproses dapat bersifat tidak dapat dikembalikan, sesuai ketentuan vendor atau otoritas terkait.

6. Pembatalan dan Refund

  • Permintaan pembatalan harus diajukan melalui kanal resmi Umrona.
  • Status refund ditentukan berdasarkan tahap proses saat pembatalan diajukan.
  • Jika berkas telah masuk ke proses resmi pihak ketiga, sebagian biaya dapat menjadi non-refundable.

7. Penolakan dan Keterlambatan Visa

  • Umrona tidak dapat menjamin persetujuan visa 100% karena keputusan akhir berada di otoritas berwenang.
  • Keterlambatan dapat terjadi karena antrean sistem, validasi tambahan, hari libur, atau kendala kebijakan eksternal.
  • Umrona akan melakukan pendampingan dan update status selama proses berlangsung.

8. Privasi dan Keamanan Data

  • Data pengguna digunakan khusus untuk proses layanan visa, verifikasi, dan komunikasi layanan.
  • Umrona menerapkan upaya perlindungan data sesuai kebutuhan operasional layanan.
  • Pengguna menyetujui penggunaan data seperlunya untuk pemrosesan oleh pihak berwenang atau mitra resmi.

9. Perubahan Ketentuan

Umrona berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini, dan tanggal pembaruan akan ditampilkan sebagai rujukan.